Comment éviter que les emails de fidélisation ne soient considérés comme du spam?

Dans l'ère actuelle du marketing numérique, l'emailing est un outil de fidélisation indispensable pour maintenir une relation de proximité avec vos clients. Cependant, la frontière entre un email pertinent et un message perçu comme spam est souvent ténue. Pour les entreprises désireuses de booster leur reputation et de maximiser le taux d'ouverture de leurs emails, respecter certaines règles devient crucial. Visiter le site web de votre entreprise ne doit pas être la seule interaction que vous ayez avec vos clients ; il faut cultiver cette relation par des emails bien pensés.

L'art de peaufiner votre liste de diffusion

Bien démarrer, c'est déjà la moitié du chemin parcouru, et cela est particulièrement vrai pour la gestion de votre liste de diffusion. Une liste de qualité est synonyme de destinataires engagés et intéressés par votre contenu. Pour éviter que vos messages ne soient perçus comme spam, il est essentiel de veiller à la pertinence et à l'actualisation de votre liste.

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Construisez votre liste avec soin en vous assurant que chaque destinataire a explicitement accepté de recevoir vos emails. Privilégiez les inscriptions volontaires sur votre site web et lors des interactions directes avec le client. Une pratique saine consiste également à nettoyer régulièrement votre liste en retirant les adresses inactives ou celles qui ont demandé à être désinscrites.

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Les pièges techniques à éviter

Outre le contenu et la fréquence, certains aspects techniques peuvent influencer la délivrabilité de vos emails. Des pièces jointes trop lourdes, l'utilisation excessive de mots ou de phrases typiques du spam, ou encore un codage HTML complexe, peuvent alarmer les filtres spam.

Pour améliorer la délivrabilité, optez pour un design épuré et responsive, testez vos emails sur différents clients de messagerie et évitez les pièces jointes au profit de liens vers votre site web. En surveillant ces détails techniques, vous vous assurez que vos emails de fidélisation se distinguent positivement.